NBK Online

удобный инструмент для взаимодействия населения с Национальным Банком по вопросам деятельности регулятора и защиты прав потребителей финансовых услуг

Последние новости

Смотреть все

Разделы обращений

7-20-25

В данном разделе Вы можете задать вопрос, касающийся Программы «7-20-25. Новые возможности приобретения жилья для каждой семьи»

Защита прав потребителей финансовых услуг

Нарушение прав потребителей при получении финансовых услуг, а также услуг микрофинансовых организаций. Получение консультаций по вопросам, связанным с правами потребителей, планирующих либо воспользовавшихся услугами в банках второго уровня, страховых организациях, пенсионных фондах, субъектов рынка ценных бумаг, в микрофинансовых организациях.

Invest Online

Вопросы по работе приложения Invest Online. Invest Online – специальное мобильное приложение, позволяющее инвестировать в ноты Национального Банка в онлайн-режиме, круглосуточно, без комиссий и налогов. Дополнительную консультацию по работе приложения Invest Online можно получить, обратившись на круглосуточную линию технической поддержки по тел.: 8800 080 86 68, по электронной почте: investonline@csd.kz

Банкноты и монеты

Банкноты; монеты из драгоценных металлов; продажа инвестиционных и коллекционных монет; обмен ветхих банкнот и поврежденных монет; тематика выпуска коллекционных монет; рекомендации по хранению монет из драгоценных металлов.

Гарантия по депозитам

Вопросы по функционированию системы обязательного гарантирования депозитов в Республике Казахстан: перечень объектов гарантирования, максимальная сумма гарантийного возмещения по депозитам физических лиц в тенге и в иностранной валюте, перечень банков – участников системы обязательного гарантирования депозитов, порядок и сроки выплаты гарантийного возмещения, перечень необходимых документов для получения гарантийного возмещения и т.д. Ответы на вопросы предоставляются АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов». Дополнительную информацию по данным вопросам можно также получить в рабочее время по телефону горячей линии Фонда 8 800 080 10 20 (звонок бесплатный).

Деятельность коллекторских агентств

Общие вопросы по деятельности коллекторских агентств; взаимодействию коллекторских агентств и должников, получивших займы в банках второго уровня и микрофинансовых организациях

Золотые слитки

Вопросы, связанные с приобретением и выкупом сертифицированных мерных слитков аффинированного золота. За дополнительной информацией можно обратиться по телефону: +7 (727) 2704 569.

Ипотечные кредиты

Общие вопросы по кредитованию; рефинансированию займов; залоговому и беззалоговому кредитованию; погашению займа; по работе с неплатежеспособными ипотечными заемщиками.

Обменные операции

Вопросы по деятельности обменных пунктов и уполномоченных организаций.

Обслуживание в банках

Общие вопросы по деятельности БВУ; несоблюдению законодательства РК в части раскрытия банком конфиденциальной информации, раскрытию банком информации о предоставляемых банковских услугах; консультированию банком клиентов; по работе с заключением договоров банковского вклада; рассмотрению банками обращений клиентов.

Платежи

Вопросы, касающиеся условий и порядка проведения платежей и переводов денег с банковского счета, без открытия банковского счета, с использованием платежной карточки, а также через международные системы переводов денег.

Работа банкоматов

Задать вопросы и высказать мнение о работе банкоматов банков второго уровня и операциях, проводимых через них.

Трудоустройство

Вопросы, связанные с трудоустройством в Национальный Банк Республики Казахстан и прохождением практики студентов вузов.

Иное

Здесь Вы можете задать вопросы, которые не были охвачены вышеуказанными разделами.

Официальные (рыночные) курсы валют

Направляемые ответы не являются официальными ответами НБ РК и носят разъяснительный характер. При необходимости получения официального ответа Вам необходимо обратиться в НБ РК в соответствии с Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Для получения консультаций Вы можете обратиться в Общественную приемную НБ РК по адресу: г.Алматы, ул. Айтеке би, 67. Телефон: +7 (727) 261-92-13.

 

© Национальный Банк Республики Казахстан, 2018

www.nationalbank.kz